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中消协：想方设法提高消费纠纷解决率******

　　中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见 的基础上，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　据介绍 ，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：

　　一 是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。

　　二是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范 ，出台消协组织现代化建设指导意见 。

　　三 是针对直播带货 、预付式消费 、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心 的行为 ，发表消协观点 ，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

　　四是完善消费教育大纲 ，推进网上消费教育基地建设 ，创新方式 、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播 ，以消费者喜闻乐见 的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级，开展智能化产品 、电子设备、养老产品 、婴幼儿产品等产品比较试验 ，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据 。

　　五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化 。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，重点开展预付式消费 、农村消费环境等方面的监督调查，推动解决影响消费信心的突出问题 。

　　六 是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级 ，实现消协组织 、经营者 、消费者三方实时在线互动 ，提升投诉处理网络化 、智能化、便利化水平 。综合运用投诉信息公示 、体察 、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)

央行上海总部：人民币在上海地区涉外收支中的占比连续5年攀升******

　　澎湃新闻记者 陈月石

　　2月3日，中国人民银行上海总部举办上海金融运行情况新闻通气会 ，介绍了2022年上海货币信贷运行、债券市场对外开放和外汇收支形势等情况。

　　央行上海总部调查统计研究部主任吕进中在会上表示，2022年上海信贷投放保持增长，实际利率下行 。2022年12月，上海企业贷款加权平均利率为3.59%，比上年末下降62个基点 。其中，小微贷款加权平均利率为3.99%，比上年末下降47个基点。

　　2022年12月末，上海本外币贷款余额10.31万亿元 ，同比增长7.4%。其中 ，人民币贷款余额9.65万亿元，同比增长9.3%，增加8232亿元 。

　　具体来说，2022年上海人民币企业贷款增加6205亿元 ，其中12月当月增加235亿元 。从期限结构看 ，12月企业中长期贷款增加655亿元 ，是全年月均增量的2.3倍 。

　　分行业看 ，2022年12月贷款增量同比多增 的行业主要是房地产业 、建筑业、住宿餐饮业和文体娱乐业 ，反映出房地产业和接触性服务业需求边际好转。

　　在对重点领域 的金融支持方面，截至2022年12月末 ，上海全市普惠小微企业贷款余额同比增长25.6% ；制造业中长期贷款余额比年初增长40.4%；高新技术企业、科技中小企业 、专精特新企业贷款余额同比分别增长25.8%、34.5%和27.8%。全年累计为7万多户企业和个体工商户办理延期还本付息3000亿元 。3月初至年末，累计向主要受困行业的5万家企业提供4900多亿元贷款支持 。

　　在债券市场开放方面，央行上海总部金融市场管理部副主任荣艺华表示 ，2022年 ，上海总部共完成178家境外机构法人备案 。

　　截至2022年末 ，境外机构在我国债券市场的持债规模为3.46万亿元，其中持有银行间市场债券3.39万亿元，近5年年均增速近25%。全年境外机构在银行间债券市场累计交易量约13万亿元，较上年增长15%，近5年年均增速约43% 。

　　外汇市场方面，央行上海总部外汇管理部副主任葛庆表示，2022年上海涉外收支稳步增长。2022年 ，上海地区银行代客涉外收支总额35065亿美元，同比增长5.7%，占全国的28.2%，与2021年基本持平 。

　　葛庆表示，市场主体持汇行为更趋理性 ，外汇市场韧性增强。全年上海地区货物贸易外汇收入结汇率同比下降3.4个百分点 ，货物贸易外汇支出购汇率同比上升4.6个百分点。市场主体汇率风险管理能力也进一步提升。全年上海地区外汇套保比例为30%，高于全国6个百分点，同比上升3.5个百分点。人民币在上海地区涉外收支中的占比连续5年攀升 ，2022年占比60.7%，高出全国18个百分点。

　　葛庆表示，截至2022年12月末 ，临港新片区13项高水平开放试点政策全部落地实施 ，合计试点企业162家，交易12397笔，金额约271.21亿美元 。为进一步促进跨境贸易投融资便利化 ，外汇局率先在上海扩围部分试点政策 ，合格境外有限合伙人外汇管理试点区域由临港新片区扩大至上海市全辖，银行直接办理非金融企业外债签约登记试点区域由临港新片区扩大至浦东新区 。上述扩围政策操作指引已向社会公开征求意见，后续将适时推动成熟政策进一步复制推广 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）